Seit über 20 Jahren betreuen wir die Kommunikation von deutschen Shoppingcentern der ECE, dem größten Betreiber dieser Marktplätze für Marken in Europa. Dabei gelingt uns der Spagat zwischen kosteneffizienter, zentraler Aussteuerung und centerspezifischen, individuellen Botschaften über alle Kanäle, offline und online. Das heißt für die knapp 30 uns anvertrauten Standorte in Deutschland, dass wir so präzise arbeiten wie Artisten, wenn die Aktionskommunikation an Ostern oder vor Weihnachten, in Classic und Social Media rund 30-mal zeitgleich und übergreifend durchgeführt werden muss. Eine Mischung aus professioneller Präzision, viel Erfahrung und – ein bisschen Zauberei …
Im Unterschied zur anlassbezogenen Kommunikation fokussiert sich die USP-Kampagne auf eine kontinuierliche Kommunikation individueller Standortvorteile eines Centers. Ziel ist es, die Besucherfrequenz langfristig zu stabilisieren und zu steigern.
Neben den ganzjährigen Image- oder Servicethemen der Center spielen natürlich saisonale Highlights eine eigene Rolle, besonders Ostern und Weihnachten mit dem steigenden Bedürfnis der Kunden, das richtige Geschenk zu finden, etwas Besonderes zu erleben oder mit einem kleinen Geschenk überrascht zu werden. Auch hier unterstützen wir die Center auf Social Media, online und analog mit vielen Kommunikationsmitteln und einem zentral angelegten Bildpool, der centerindividuell visualisiert wird.
Für eine stadtweite Spendenaktion, die die fünf Hamburger ECE Center gemeinsam mit Radio Hamburg initiierten, entwickelten wir mit unserer Partneragentur Urbanet ein Logo und alle Kommunikationsmittel.
Gemeinsam mit Content Creator*Innen vor Ort und viel Herzblut entwickeln wir maßgeschneiderten Social-Media-Content für viele ECE-Center quer durch Deutschland. Ob aufregende Centeraktionen, exklusive Einblicke oder inspirierende Servicethemen – mit Mehrwert und Centernähe schaffen wir täglich emotionale Verbindung und Involvement.
